Фирма «Alezi» - Качественные натяжные потолки по выгодным ценам!
Монтаж и установка натяжных потолков, Тула

Спасибо за потолки, вы предлагаете лучшее в нашем городе! От офиса до принятия работ ни одного замечания, очень понравилась возможность приобрести и всё освещение у вас с установкой.

Ребята лучшие! Такого качества и класса потолка в Туле больше не устанавливает никто, а ваш новый офис - пушка!!! Вот что бывает когда люди вкладываются в качество работы и имидж фирмы. Всем рекомендую и советую.

Большой выбор потолков, быстрый выезд на замер, очень грамотный замерщик, помог решить некоторые проблемы, умелые монтажники. Мне все понравилось, обращалась не в первый, и не в последний раз. Спасибо!

На мой взгляд самая вменяемая компания с доведённым до абсолютного совершенства работами. Большое спасибо что помогли исправить «работу» рукож....в и сделали всё так, как было изначально задумано. Отдельное спасибо за человечность!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Alezi, которые блестяще справились с задачей в установке потолков моим родителям в Туле, при том, что я, заказчик, находился в Петербурге. Это была слаженная работа профессионалов. Родители очень довольны потолкам, а я тому, что с помощью ребят из Alezi смог сделать такой подарок самым близким людям! Люстры, кстати, тоже заказал у них дистанционно.

Звонок-замер-заказ-установка, всё быстро, вежливо, аккуратно и качественно. Выражаю благодарность всем причастным, мне понравилось. Алези - отличная фирма, супер клиентоориентированная с отличными ценами и качеством работ.

Хорошая фирма с большим офисом-магазином в удобно расположенном месте. Никаких недостатков не заметил, всё четко, слаженно, адекватно по цене.

В очередной раз убедилась, что Алези - лучшие! От звонка в фирму до установки потолков сплошное удовольствие. Все сотрудники вежливые, профессиональные, аккуратные. В офис даже не пришлось ехать, договор заключили на месте при замере. Отдельная благодарность замерщику, который и посоветовал Какие материалы лучше выбрать, и терпеливо ждал пока я мучалась с выбором. Была постоянная связь с офисом, менеджеры все вежливые. Установка быстрая, чистая и качественная. На все работы Гарантия, чего нет у частников. Ну и цена отличная, знаю, не поленилась, сравнила с другими компаниями. Спасибо Алези, обращусь ещё Сама и всем буду советовать.

Решили сделать заказ в Алези, т.к. уже был опыт сотрудничества с ними. Но честно говоря, стало шоком, что за несколько лет в компании так все круто поменяется.

С самого начала все как-то пошло не так:

1. Замер

Пришёл сотрудник, которому явно было лень замерять все помещения в квартире. Предложил на глаз сориентировать меня по бюджету, но после моих заверений, что мы планируем сразу сделать заказ, он все таки соизволил провести замер.

2. Оформление договора

Приехали в офис оформлять договор, где тот сотрудник, что производил замер с половиной коллектива обсудили сначала, какие хреновые я выбрала светильники, и как же их не удобно будет монтировать (они были квадратные, а не стандартные круглые) и что вообще стоит купить другие, чтоб их не напрягать. Оформление в итоге заняло целую вечность - почти 2 часа. Внести предоплату настояли наличкой, и отказались пробивать кассовый чек (якобы у них что-то там не работает) - вручили квитанцию.

3. Монтаж потолков

Договорились, что монтаж пройдет в два этапа: 1 - мы монтируем профиль, 2 - потолки и светильники. В итоге монтировали в 3 этапа за один раз потолки и гардины смонтировать не смогли, т. к. частично у них не было материалов и информации, когда они появятся. Только после бесконечных звонков в компанию и предложения завершить монтаж у других подрядчиков, недостающие материалы внезапно нашлись и мне назначили дату финального монтажа.

Отдельно хочется отметить невоспитанных монтажников, которые общаются как быдло, и в принципе не утруждаются, чтобы даже представится и оставляют после себя мусор и грязь по итогу проведенных работ. Могли бы хотя бы убрать за собой пачки от сигарет и упаковки от продуктов, которыми они обедали.

На финальном этапе монтажа последних двух помещений (ванны и спальни), я попросила немного скорректировать координаты светильников в ванне, к слову, закладные под которые ещё не были сделаны, но с меня все равно взяли дополнительную плату за это, которая судя по всему ушла чисто в карман монтажнику. Потом он предложил (если что) работать в следующий раз с ним - напрямую, потому что во всех косяках в их работе виновато исключительно его руководство. Правда, про то, что они мне испортили обои в одной из комнат, решил не сообщать, а поскольку царапины были высоко, я их не сразу заметила.

4. Коммуникация с компанией

Данная компания имеет такую особенность, как бесконечное вранье своим клиентам, например, обещают перезвонить с решением вашей проблемы или хотя бы статусом, и не перезванивают. А когда самостоятельно пытаешься связаться с компанией (по номеру 71-17-17), они могут просто не брать трубки, когда звонишь со своего номера, по которому до этого вёл всю коммуникацию. Зато позвонив с нового номера на звонок мгновенно отвечают.

5. Вывод

Для сохранения своего времени, нерв и деньг, лучше поискать более вменяемую компанию, которой дорога их репутация, и имеющая хотя бы минимальное представление о клиентском сервисе.

Раньше работал с компанией Браво, а тут по совету знакомого решил проверить как выполняют работы в компании Alezi и похоже что зря, поскольку работы выполняют хорошо, но есть нюансы с ценой, и предоставляемой гарантией, в этом случае вернусь к работе с компанией Браво.